Условия использования

Исполнителем услуг является сервис Astra VPS (сайт astravps.co и Telegram-бот @astravpsbot). Настоящие условия (договор-оферта) регулируют аренду виртуальных серверов (VPS), использование личного кабинета и бота.

1. Общие положения

• 1.1. Astra VPS предоставляет услуги аренды виртуальных выделенных серверов.
• 1.2. Оборудование размещается в дата-центрах на территории Эстонии, Нидерландов, Польши и Германии.
• 1.3. Заказ, оплата, управление серверами и обращения в поддержку доступны в личном кабинете на сайте и в Telegram-боте.
• 1.4. Используя услуги Astra VPS, клиент подтверждает согласие с настоящими условиями, Политикой допустимого использования (AUP) и Политикой конфиденциальности.
• 1.5. Администрация вправе изменять условия в любое время; новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте или в боте. Для существенных изменений правил использования может устанавливаться срок на приведение сервисов в соответствие.

2. Учётная запись

• 2.1. Клиент идентифицируется по Telegram-аккаунту либо по учётной записи на сайте (адрес электронной почты и пароль). Услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет.
• 2.2. Клиент отвечает за безопасность своего Telegram-аккаунта и учётной записи на сайте, а также за все действия, совершённые через них.
• 2.3. Ответственность за сохранность данных доступа к серверу (IP, логин, пароль root) и за безопасность самого сервера (обновления, пароли, настройка доступа) несёт клиент.

3. Предоставление услуг

• 3.1. Услуги предоставляются после поступления оплаты (полная предоплата с внутреннего баланса).
• 3.2. Доступ к серверу — по SSH с правами root; для Windows — по RDP. Данные для входа выдаются в кабинете и в боте и должны храниться в тайне.
• 3.3. Объём ресурсов и скорость порта определяются тарифом и локацией: 🇪🇪 Эстония — до 25 Гбит/с, 🇳🇱 Нидерланды — до 25 Гбит/с, 🇵🇱 Польша — до 10 Гбит/с, 🇩🇪 Германия — до 10 Гбит/с. Скорость порта не является гарантированной полосой (см. раздел 6).
• 3.4. Выдача сервера автоматическая — обычно в течение нескольких минут после оплаты.
• 3.5. Тестовые и промо-серверы предоставляются на ограниченный срок, не более одного на клиента, если иное не указано в условиях акции. По окончании срока тестовый сервер останавливается и удаляется автоматически; продлить его можно до удаления, оплатив по тарифу.
• 3.6. Техническая поддержка отвечает за работоспособность виртуального сервера, сети и сервисов Astra VPS. Установка и настройка программного обеспечения клиента (в том числе VPN, прокси, панелей управления) в поддержку не входит.

4. Резервное копирование

• 4.1. Клиент самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих данных и создание резервных копий важной информации.
• 4.2. Astra VPS не гарантирует восстановление данных в случае их повреждения или утраты.

5. Допустимое использование

5.1. Клиент обязан использовать услуги законно, добросовестно и без вреда для инфраструктуры, третьих лиц и других клиентов.

5.2. Запрещается:

• DDoS-атаки любого типа, флуд, участие в ботнетах и сетевые атаки на третьих лиц;
• сканирование портов и сетей, подбор паролей (брутфорс) и эксплуатация чужих систем без разрешения владельца;
• распространение вредоносного ПО, создание или управление C&C-серверами;
• фишинг (в том числе сайты, имитирующие банки, платёжные системы и госсервисы), кража данных, финансовое мошенничество;
• массовая рассылка спама и нежелательной почты;
• размещение материалов, нарушающих закон, авторские права или права третьих лиц;
• размещение CSAM и иного незаконного контента;
• деятельность, приводящая к попаданию IP-адресов Astra VPS в чёрные списки и наносящая ущерб репутации сети.

5.3. Запрещается использование протоколов обфускации и проксирования трафика (VLESS REALITY, Trojan, ShadowTLS и аналоги), если в качестве маскировки (SNI, dest, fallback) указаны ресурсы третьих лиц — домены и IP-адреса, которые не принадлежат клиенту.

5.4. Категорически запрещено указывать в качестве маскировки домены и адреса банков, государственных органов, операторов связи и объектов критической инфраструктуры. Допускается использовать только собственные домены клиента, указывающие на IP-адрес его сервера в Astra VPS.

5.5. Соблюдение п. 5.3–5.4 контролируется автоматическим мониторингом и по жалобам (abuse). Мониторинг анализирует только служебные метаданные начала TLS-соединения (имя сервера SNI, адреса и порты) и не раскрывает содержимое трафика. При фиксации нарушения сервер блокируется немедленно и без предупреждения, услуга аннулируется без возврата средств; данные сервера удаляются через 24 часа после блокировки.

5.6. Исходящая сетевая активность серверов контролируется автоматически. При обнаружении сканирования, подбора паролей или флуда с сервера его сетевой доступ может быть заблокирован автоматически до выяснения обстоятельств.

5.7. При повторных исходящих атаках (флуд, DDoS) действует правило трёх нарушений: первое и второе — остановка сервера и предупреждение клиенту, третье — удаление сервера и блокировка учётной записи без возврата средств.

5.8. По подтверждённым abuse-жалобам (фишинг, вредоносное ПО, мошенничество, нарушение авторских прав) сервер может быть остановлен и изолирован немедленно. Диск сервера сохраняется как доказательство на время разбирательства; при серьёзных нарушениях услуга аннулируется без возврата средств.

Подробнее — в Политике допустимого использования (AUP).

6. Использование ресурсов (Fair-Use)

• 6.1. Ресурсы тарифа используются разумно, без систематической перегрузки инфраструктуры и других клиентов.
• 6.2. Действует политика честного использования канала. Порог средней нагрузки (за 8 часов подряд) и лимит скорости при его превышении зависят от локации: 🇪🇪 Эстония — 250 / 100 Мбит/с, 🇳🇱 Нидерланды — 200 / 75 Мбит/с, 🇵🇱 Польша — 200 / 75 Мбит/с, 🇩🇪 Германия — 450 / 200 Мбит/с. Ограничение действует до 24 часов, затем снимается автоматически.
• 6.3. Для гарантированной полосы без Fair-Use доступна услуга «Выделенный канал» (оплачивается за каждый Гбит/с на 30 дней, стоимость указана в кабинете и боте). Пока суммарный трафик серверов клиента не превышает купленную полосу, ограничение п. 6.2 к ним не применяется.
• 6.4. При длительной полной загрузке процессора (100 % vCPU на протяжении продолжительного времени) доля процессорного времени сервера может ограничиваться, чтобы не ухудшать работу соседних серверов на узле.
• 6.5. Спам-порты (SMTP 25/465/587) и torrent-трафик заблокированы на уровне сети.
• 6.6. При злоупотреблении администрация вправе предупредить клиента, временно снизить ресурсы или заблокировать услугу.
• 6.7. Специализированной защиты от DDoS-атак сервис не предоставляет; при масштабных атаках на сервер его доступность может быть временно ограничена для стабильности сети.
• 6.8. Для балансировки нагрузки сервер может быть перенесён на другой узел той же локации без смены IP-адреса и потери данных.

7. IP-адреса

• 7.1. IP-адреса предоставляются клиенту во временное пользование на срок оказания услуги и остаются ресурсом Astra VPS.
• 7.2. Смена IP-адреса по желанию клиента — платная услуга (300 ₽), выполняется в кабинете или в боте.
• 7.3. Если IP-адрес недоступен из России (блокировка на стороне провайдеров), после проверки поддержкой адрес заменяется бесплатно, как правило на адрес из другой подсети.
• 7.4. Дополнительный IP-адрес — 350 ₽ в месяц, добавляется к работающему серверу без переустановки.
• 7.5. После прекращения услуги или смены IP-адреса прежний адрес возвращается в пул Astra VPS и может быть выдан другому клиенту.

8. Оплата, баланс и возврат

• 8.1. Все услуги предоставляются на условиях предоплаты с внутреннего баланса.
• 8.2. Пополнение баланса доступно через CryptoBot (криптовалюта) и Platega (карты/СБП).
• 8.3. Криптоплатежи в силу природы блокчейн-транзакций окончательны и возврату не подлежат.
• 8.4. При отсутствии оплаты по окончании срока услуга приостанавливается (сервер останавливается); по истечении срока хранения данные удаляются без возможности восстановления. Продление до удаления возвращает сервер в работу.
• 8.5. Возвраты по уже выданным (активированным) услугам не предусмотрены. При самостоятельном удалении сервера неиспользованный оплаченный период не возвращается и сгорает. Средства, списанные за активированную услугу, возврату — в том числе на внутренний баланс — не подлежат.
• 8.6. Средства за услуги, заблокированные или удалённые за нарушение условий, не возвращаются.
• 8.7. В случае технической невозможности оказания услуги по вине Astra VPS администрация вправе в индивидуальном порядке компенсировать неиспользованный период на внутренний баланс.

9. Жалобы и блокировка

• 9.1. Клиент обязан сотрудничать при расследовании жалоб и реагировать на запросы администрации через поддержку.
• 9.2. При нарушении условий администрация вправе вынести предупреждение, ограничить или заблокировать услугу, расторгнуть обслуживание.
• 9.3. При серьёзных нарушениях блокировка может быть произведена немедленно, без предварительного уведомления и без возврата средств.
• 9.4. Клиент, предоставляющий доступ к серверу третьим лицам (в том числе перепродающий услуги), несёт ответственность за их действия как за свои собственные.

10. Ограничение ответственности

• 10.1. Astra VPS не несёт ответственности за убытки вследствие действий клиента, программных ошибок, атак третьих лиц, блокировок на стороне сторонних провайдеров, сбоев ПО или обстоятельств непреодолимой силы.
• 10.2. Клиент самостоятельно отвечает за настройку, безопасность и содержимое своего сервера.
• 10.3. Максимальная ответственность сервиса ограничена стоимостью оплаченного периода услуги.

11. Контакты

По вопросам технической поддержки и abuse-обращений — бот поддержки @AstraSupportroBot, почта info@astravps.co, abuse: abuse@astravps.co.

← Вернуться на главную