Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок сбора, использования и защиты информации при предоставлении услуг Astra VPS (сайт astravps.co и Telegram-бот @astravpsbot).

1. Общие положения

• 1.1. Используя услуги Astra VPS, пользователь соглашается с настоящей Политикой.
• 1.2. Мы не запрашиваем больше данных, чем требуется для предоставления услуг, обеспечения безопасности и выполнения обязательств.

2. Какие данные мы обрабатываем

• 2.1. Данные Telegram-аккаунта: идентификатор (ID), username и имя из Telegram.
• 2.2. Данные учётной записи на сайте: адрес электронной почты и пароль (хранится только в виде хеша).
• 2.3. Данные об услугах: характеристики и статус серверов, выданные IP-адреса, история заказов и операций.
• 2.4. Данные о платежах: сумма, способ и статус пополнения, использованные промокоды.
• 2.5. Данные обращений: переписка и файлы, переданные в тикетах поддержки.
• 2.6. Технические данные: IP-адреса подключений, журналы и данные о нагрузке серверов и сети — для стабильной работы и безопасности.
• 2.7. Сетевые метаданные для контроля соблюдения правил: для выявления атак, спама и маскировки трафика под чужие ресурсы автоматически анализируются служебные метаданные соединений (адреса, порты, объём трафика, имя сервера SNI в начале TLS-соединения). Содержимое передаваемых данных не расшифровывается и не анализируется.
• 2.8. Реквизиты банковских карт и криптокошельков мы не храним — их обработка выполняется на стороне платёжных сервисов (CryptoBot, Platega).

3. Использование информации

3.1. Данные используются для: предоставления и обслуживания серверов; обработки платежей; связи и поддержки клиента, включая служебные уведомления в Telegram и по электронной почте; обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений; рассмотрения abuse-жалоб; соблюдения требований законодательства.

4. Хранение данных

• 4.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуг.
• 4.2. После прекращения обслуживания часть данных может храниться для выполнения юридических обязательств и разрешения спорных ситуаций.
• 4.3. Журналы технического мониторинга хранятся ограниченное время и удаляются автоматически.

5. Передача третьим лицам

5.1. Мы не продаём персональные данные. Ограниченная передача возможна: платёжным сервисам для обработки оплаты (CryptoBot, Platega); сервису доставки электронной почты для отправки служебных писем; операторам дата-центров и поставщикам IP-ресурсов для размещения оборудования и обработки abuse-жалоб; при исполнении требований законодательства; для защиты прав Astra VPS и расследования нарушений.

6. Безопасность

• 6.1. Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения.
• 6.2. Ни один способ передачи данных через Интернет не гарантирует абсолютную безопасность.

7. Права пользователя

• 7.1. Пользователь вправе запросить информацию о своих данных, их исправление или удаление, если хранение больше не требуется законом или условиями услуг.
• 7.2. Запросы направляются через бот поддержки @AstraSupportroBot или на info@astravps.co.

8. Изменения политики

8.1. Astra VPS вправе изменять настоящую Политику; новая редакция вступает в силу с момента публикации.

← Вернуться на главную